नए कस्टमर को माल कैसे बेचे

सेल्स इस दुनिया का सबसे आसान काम है, बस इसके लिए आपको कुछ ऐसे तरीके सीखने की जरूरत है, जिससे आप किसी भी कस्टमर को आसानी से कोई भी प्रोडक्ट बेच सके, जब भी कोई व्यक्ति सेल्स की फील्ड मे अपना पहला कदम रखता है, तो उसके सामने सबसे बढ़ा चैलेंज यही आता है, की नए कस्टमर को माल कैसे बेचे, जब इस चीज का डर उसके मन मे रहता है,

तो उस डर से वो किसी भी कस्टमर को सही से डील नहीं कर पाता है, ओर इसी की वजह से वो कस्टमर को अपना प्रोडक्ट नहीं बेच पाता है, इस चैलेंज से कैसे बहार निकले ओर ऐसे कोन से प्रश्न या ऐसे कोन से तरीके है, जिसका इस्तेमाल करके आप किसी भी नए या पुराने कस्टमर को आसनी से अपना प्रोडक्ट बेच सके, इसलिए आज हम इस पोस्ट मे कुछ पॉइंट्स के माध्यम से इसी टॉपिक के बारे मे बात करने वाले है, की नए कस्टमर को माल कैसे बेचे, तो आहिए शुरू करते है।

1. कस्टमर से कैसे प्रश्न पूछे जिससे उनकी नीड पहचान पाए:-

एक बढ़िया सेल्स मेन कभी भी कस्टमर को प्रोडक्ट खरीदने के लिए प्रेशर नहीं करता है, बल्कि कस्टमर से यह जानने की कोशिश करता है, की मेरे कस्टमर की क्या जरूरत है, और उस जरूरत को में कैसे अपने प्रोडक्ट से पूरी कर सकता हु, यह जानने की कोशिश पूरी करता है, जिससे वो कस्टमर की नीड को पूरा कर पाए, लेकिन यह तभी हो पाएगा जब आप कस्टमर से सही सवाल पूछोगे,

आपके सही सवाल से ही कस्टमर की मन की बात आप जान पाओगे, कस्टमर से सवाल पूछने के भी दो तरीके है, पहला है, ओपन हैंडेड प्रश्न और दूसरा है क्लोज हैंडेड प्रश्न इन दोनो प्रश्न से ही सेल्स की पूरी सर्कल बनी हुई है, पहला है ओपन हैंडेड प्रश्न इसमें आप कस्टमर से ऐसे प्रश्न पूछिए जिससे कस्टमर अपनी नीड के बारे में खुलकर बता सके, की मेरी क्या जरूरत है, आप अपने प्रश्न से जितना ज्यादा कस्टमर को खुलकर बोला सकते है, उतनी ही आसानी से आप अपनी सेल्स को क्लोज कर सकते हो,

ऐसे प्रश्न जिसे पूछने से कस्टमर खुल जाए, और बोलता चला जाए, जितना ज्यादा कस्टमर बोलेगा, उतना ही अच्छा आपका उनके साथ रिलेशन बनेगा, दूसरा है क्लोज हैंडेड प्रश्न ऐसे प्रश्न जिसे पूछने के बाद कस्टमर उसका जवाब देते ही वही आपकी बात कंप्लीट हो जाती है, जिससे न तो आप उनसे ज्यादा बात कर पाओगे और न ही कस्टमर की नीड को समझ पाओगे,

इससे आपका और कस्टमर के साथ ना तो एक अच्छा रिलेशन बन पाएगा और न तो आपकी सेल्स डील क्लोज हो पाएगी, इसलिए सेल्स की फील्ड में अगर आप है, तो एक चीज का हमेशा ध्यान रखना की कस्टमर से ऐसे प्रश्न पूछते रहिए की आपके प्रश्न से कस्टमर खुल के आपसे बात करे, एक अच्छा प्रश्न जिससे चाए कस्टमर नया हो या पुराना आप किसी को भी अपना प्रोडक्ट आसानी से बेच सकते हो।

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2. कस्टमर की बात को ध्यान से सुने:-

दुनिया में काफी ऐसे सेल्स मेन है, जो हमेशा अपनी बात कस्टमर के सामने रखने की कोशिश करते है, और कस्टमर को अपना प्रोडक्ट बेचने का प्रेसर करते है, इससे ना तो आप कस्टमर को कोई प्रोडक्ट बेच पाओगे, और न आप एक बढ़िया सेल्स मेन बन पाओगे, इसलिए जब भी आप कस्टमर से बात करे,

उस वक्त पूरी कोशिश कीजिए की आप कस्टमर की एक एक बात को ध्यान से सुनिए, की वो आपसे क्या कहना चाहता है, उसकी क्या नीड है, जिसको आप अपने प्रोड्यूस से पूरी कर सके, यह समझने की कोशिश करे, लेकिन इस जगह काफी सेल्स मेन यह गलती कर बैठते है, की कस्टमर जैसे ही आपसे कुछ बोलने लगता है, आप उसकी बात को बीच में ही कट करके अपनी बात रखने की कोशिश करने लग जाते हो,

जिससे आपके हाथों से एक अच्छा खासा कस्टमर आपसे बिना कुछ प्रोडक्ट खरीदे चला जाता है, ऐसी गलती आपसे न हो इसलिए हमेशा कस्टमर की बात को अच्छे से सुनिए और उसकी बातो को अच्छे से सुनकर थोड़ा सा रुके फिर बिल्कुल आराम से इसमें कोई हड़बड़ी ना करे, और कस्टमर को उसकी बात का जवाब दे, जिससे आप भी कस्टमर की बात को अच्छे से समझ जाएंगे, और जिस तरीके से आप कस्टमर को रिप्लाई देंगे,

वो तरीका भी कस्टमर को बढ़िया लगेगा, जिससे कस्टमर का आपके ऊपर बहुत अच्छा विश्वास बनता है, जब ऐसी परिस्थिति आ जाती है, तब आपको कभी भी कस्टमर को अपना प्रोडक्ट खरीदने के लिए, प्रेसर नही करना पड़ेगा, वो खुद आपसे प्रोडक्ट खरीद लेगा, किसी भी सेल्स को व्लोज करने के लिए आपको बस अपने कस्टमर को समझने की जरूरत है, फिर उसके अनुसार ही आपको कस्टमर से डील करना है।

3. एक प्रोडक्ट बेचने के लिए सेल्स मेन के अंदर बढ़िया एनर्जी होनी चाहिए:-

कोई भी प्रोडक्ट बेचने से पहले आपको उस प्रोडक्ट की पूरी नॉलेज होना बहुत जरूरी है, बिना नॉलेज के आप किसी भी प्रोडक्ट के बारे में कस्टमर को अच्छे से नही बता पाओगे, और कम नॉलेज वाले सेल्स मेन के अंदर प्रोडक्ट बेचने की एनर्जी कभी नही आ सकती, सेल्स दुनिया का सबसे आसान काम है, बस आपको इस काम को करने की लगन आपके अंदर होनी चाहिए,

जब आपके अंदर किसी काम को करने का उत्साह आपके अंदर होता है, तब उसी उत्साह को आप अपने कस्टमर के अंदर ट्रांसफर कर पाते हो, और उस उत्साह को देखकर तुरंत कस्टमर आपसे प्रोडक्ट खरीद लेता है, एक बात का आप हमेशा ध्यान रखना की जब भी कोई कस्टमर आपकी दुकान पर कोई प्रोडक्ट खरीदने आता है, तब कस्टमर सबसे पहले इसी चीज को नोटिस करता है, की इस दुकान में जो सेल्स मेन है,

वो किस प्रकार से आपको प्रोडक्ट के बारे में बताता है, आपकी जितनी अच्छी प्रोडक्ट की नॉलेज होगी, उतनी ही अच्छी तरीके से एक बढ़िया एनर्जी के साथ आप अपने कस्टमर को प्रोडक्ट के बारे में बता पाओगे, अगर इस बीच आपको थोड़ा भी अपने अंदर डाउट हुआ, तो इसका सीधा असर आपकी सेल्स के अंदर पड़ेगा, जिससे आपका प्रोडक्ट बिकते बिकते रह जायेगा,

यह याद रखना की आज के इस कंपीटीशन भरे मार्केट में कस्टमर के पास चॉइस की कमी नही है, सेल्स की फील्ड इतनी भी मुस्किल नही है, जितना लोगो ने बना रखा है, आपको प्रोडक्ट बेचने के लिए बस इतना करना है, की आपके अंदर जो प्रोडक्ट को लेकर उत्साह है, इस उत्साह को अपने कस्टमर के अंदर ट्रांसफर करना है, अगर यह आप कर पाते हो, तो आपके लिए कोई भी प्रोडक्ट बेचना मुस्किल नही होगा।

समापन-

आज हमने इस पोस्ट मे कुछ पॉइंट्स के माध्यम से यह अच्छे से समझा की नए कस्टमर को माल कैसे बेचे, तो जीतने भी पॉइंट्स आपको इस पोस्ट मे बताए गए है, उसको आप अच्छे से पढिए ओर यह देखिए इसमे से ऐसा कोनसा तरीका है, जिसका इस्तेमाल करके आप अपनी सेल्स को तेजी से बढ़ा सके, यह कुछ ऐसे तरीके है, जो हर एक सफल सेल्स मेन इस्तेमाल करता है, बाकी अगर आपको इस पोस्ट को पढ़ने के बाद आपके मन मे किसी प्रकार का कोई सवाल होता है, तो उसे कॉमेंट बॉक्स के माध्यम से जरूर शेयर करे।